Боты в Telegram: Почему Они Становятся Нашими Новыми Лучшими Друзьями?

Бот в Telegram – небольшая программа, аккаунт в мессенджере, который автоматически выполняет рутинные задачи в приложении. Он может предоставлять информацию, отвечать на вопросы, присылать файлы, оформлять заказы, записывать на приём, что-то бронировать. Приложение выполняет действия в ответ на запросы пользователя: текстовые команды или нажатые кнопки – выбранные варианты ответов. В данном вопросе мы разбирались совместно с агрегатором-каталогом онлайн курсов eddu.pro.

Назначение, преимущества

Телеграм-боты облегчают работу операторов и менеджеров, частично или полностью заменяют их, дублируют функции сайтов или веб-приложений, расширяют функциональность мессенджера. К их преимуществам относят:

• Простоту разработки – бота бесплатно может создать любой пользователь.
• Мгновенную реакцию на команды.
• Круглосуточную работу.
• Простоту эксплуатации – кликаете по кнопкам, отвечаете на вопросы или вводите текстовые сообщения.
• Отсутствие необходимости устанавливать дополнительные модули, библиотеки.
• Безопасность – не получат доступа к личным данным без подтверждения со стороны пользователя.
• Огромный перечень поддерживаемых функций.
• Выполнение двух и более команд сразу.
• Неограниченную функциональность при использовании языков программирования.

Также боты не требуют дополнительной регистраций, загрузки приложений, расширений или подтверждения номера телефона.

Telegram-боты могут выполнять десятки действий автоматически или по запросу. Это:

• Работа с почтовыми сервисами: получение, чтение, отправка писем.
• Органайзеры – напоминания о запланированных событиях, записная книга.
• Прослушивание музыки через онлайн-сервисы вроде Spotify.
• Поиск файлов в интернете (торренты, фильмы, книги, фотографии), включая голосовой.
• Рассылка постоянно изменяющихся данных: прогноз погоды, новости, курсы валют.
• Поиск различных заведений: гостиницы, кинотеатры, медучреждения.
• Интеграция с другими сервисами, например, почтовых служб для отслеживания посылок, отправки уведомлений об изменении их статуса или рассылки информации об акциях.
• Транзакции – оформление заказов, бронирование билетов, мест.
• Чат-боты – умеют отвечать на популярные вопросы, разгружая операторов.
• Контент-боты – автоматически публикуют посты на каналах.
• Боты для чтения RSS – позволяют просматривать ленты соцсетей, читать книги онлайн.

Это лишь часть функций, которые способны предоставить боты.

Как работает бот в Телеграм

Боты для мессенджера классифицируют по нескольким критериям. Они бывают бесплатными и с платными функциями. В зависимости от типа можно выделить следующие виды ботов для Телеграм:

• Инструменты – полноценные приложения, для загрузки контента в социальные сети, обработки, генерирования картинок, текстов с использованием ИИ, дополнения для веб-сервисов.
• Информаторы – предоставляют ответы на вопросы пользователя: как заказать, оплатить товар / услугу.
• Каталоги – помогут подобрать контент из базы данных: музыку, фильм, книгу.
• Развлечения – текстовые игры: квесты, викторины.
• Ассистенты – помогут вести каналы в Телеграм или сообщества в социальных сетях. 
• Файлообменники – позволяют загружать небольшие файлы для временного хранения.

Официальной классификации ботов не существует из-за их разнообразия и объединения критериев нескольких категорий в одном аккаунте.

Принцип работы Телеграм-бота прост.

1. Пользователь отправляет команду: текстовый запрос, кликает по кнопке, выбирает вариант ответа.
2. Мессенджер шифрует и передаёт её на сервер разработчика.
3. Команду обрабатывают заложенные программистом алгоритмы.
4. Сервер отправляет ответ пользователю.
5. Телеграм отображает результат на дисплее.

При этом сервер может обращаться к другим онлайн-сервисам, например, для получения информации от них, например, новостей, курса валют, генерирование текста с помощью ИИ.

Телеграм взаимодействует с серверами посредством зашифрованного HTTPS-соединения.

Как работать с ботом

Аккаунты работают на мобильной и десктопной версиях Telegram, они функционируют круглосуточно, поэтому не имеют статуса «онлайн». Недостаток многих из них – англоязычный интерфейс.

Для начала работы на странице аккаунта кликните «Запустить». Дальше выполните действие – обычно нужно ввести текстовую информацию или кликнуть по кнопке с названием команды, выбрать вариант ответа.

Для вызова бота нужно указать его имя с символом @ перед ним, например, @moy_lubimyy_bot.

Приложения содержат описания всех функций, могут вывести их в чате. Команда «/help», например, выводит справочную информацию: расскажет о боте и поддерживаемых командах. Все они начинаются с символа «/».

Вы не сможете воспользоваться ботом в следующих случаях:

• Он не понимает языка, на котором вводите текст. Обычно это английский или русский.
• Отправляете неизвестные ему команды, например, делаете опечатки, забыли про символ «/» вначале сообщения.
• Проблемы с сервером – попробуйте позже.

Если в двух первых случаях проблему легко исправить, с ошибками в коде аккаунта ничего не поделаете (за исключением собственного бота) – воспользуйтесь аналогичным.

Что дают боты

Приложения в Телеграм популярны не только среди обычных пользователей. Их используют государственные учреждения и бизнес. Эти миниатюрные приложения разгружают операторов / менеджеров, освобождая их для другой деятельности, расширяют клиентскую базу: возвращают старых, привлекают новых покупателей. Они предоставляют пользователям дополнительную информацию о деятельности, ассортименте, перечне услуг компаний, позволяют выполнять массу операций в Telegram без посещения их сайтов.

Возможности и особенности ботов для ведения бизнеса.

Бесшовная цифровая экосистема.

Боты для Telegram позволяют объединять личную и связанную с бизнесом деятельность: можно просматривать новости вечером, общаться с друзьями и отвечать клиентам в одном месте.

Экономическая целесообразность.

Разработка бота обойдётся в разы быстрее и дешевле, чем сайта или мобильного приложения. В поддержке он практически не нуждается.

Расширение клиентской базы.

Рассылки с новостями, информацией об акциях, напоминания, обратная связь с клиентами позволяют привлекать и возвращать покупателей / заказчиков.

Средство рекламы.

Бот облегчит сбор информации о клиентах, определит людей, которых к вам привела реклама – позволяет оценить её качество.

Персонализация.

Хранение истории взаимодействия с клиентами (переписка, участие в опросниках) позволит сегментировать их по полу, возрасту и иным критериям для повышения увлечённости покупателей, формирования индивидуальных предложений, способных заинтересовать.

Заработок на реферальной программе.

Для заработка на привлечении клиентов в Telegram достаточно нескольких тапов – и никакой регистрации, переходов по реферальным ссылкам.

Неограниченная функциональность.

Аккаунты в Телеграм могут делать всё, что позволяет используемый для их написания язык программирования. Часть из них – полноценные веб-приложения или модули, например, для работы с платёжными системами.

Кнопки.

Боты могут оставлять кнопки под сообщениями (инлайн) или отображаемые внизу вместо клавиатуры для облегчения управления новичками.

»

Как создать бота?

Любой пользователь Телеграм может самостоятельно создать личный или бизнес-помощник в мессенджере за пару минут, однако он будет выполнять лишь простейшие строго прописанные инструкции.

Рассмотрим процесс создания простого бота для личного использования. Делается это через сервис регистрации и управления ботами @BotFather.

1. Откройте его, перейдя по ссылке или по запросу @BotFather.

Появится перечень поддерживаемых им команд.

1. Выполните первую – «/newbot».

1. Введите его имя.

Оно должно быть уникальным (допускается добавление цифр, дефисов, нижних подчёркиваний, скобок) и заканчиваться на «bot».

Вы получите поздравления и токен (ключ) для интеграции со сторонними сервисами через HTTP API.

Бот создан. Осталось сделать его функциональным и узнаваемым.

1. Установите аватар командой «/setuserpic» – выполните её и загрузите изображение.
2. Командой «/setdescription» добавьте его описание, «/setabouttext» – информацию об аватаре.

 Дальше добавляйте функциональность своему аккаунту. Делается это через конструкторы ботов, которые подключаются посредством API, либо при помощи языков программирования. Для этого понадобится полученный после регистрации токен. В первом случае (использование конструктора) создадите бота, способного решать простые шаблонные задачи.

Для разработки функционального, в том числе корпоративного, бота, способного выполнять сложные операции, интегрироваться с различными средами, собирать статистику, загружать контент с социальных сетей и другое, вам понадобятся услуги программиста. Игры, каталоги, информеры, чат-боты также делаются с помощью написания кода.

Боты для Telegram можно создавать на языках программирования Python с помощью фреймворка pyTelegramBotAPI, PHP, JavaScript или +Node.js. В западных странах для этого часто используют Go.

Новичку стоит начать с создания простых ботов при помощи конструкторов, а затем освоить язык программирования, если не умеете кодить. В этом помогут различные курсы по разработке Телеграм-ботов и языках программирования, например, Python или JavaScript.

Боты в Телеграм – небольшие приложения, способные решать одну или две задачи через мессенджер. Они могут быть информационными, развлекательными, поисковиками, личными ассистентами или помощниками ведения бизнеса. Основная цель их создания – экономия или заработок денег, реже – развлечения (игр, поиск кино), решение личных проблем (напоминания). Создать (зарегистрировать) бота можно через BotFather, сделать его функциональным – при помощи конструкторов. Для добавления уникальных функций придётся изучить язык программирования на курсах или нанять специалиста.